Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI
È nostra intenzione stabilire in modo chiaro e semplice le responsabilità che noi di Alaturka Yachting & Travel/Embark Travel Ltd, Yacht Marina, Korfez Apt No 21/A, Fethiye, Mugla Turkey (Associazione delle agenzie di viaggio turche, licenza 6472) (di seguito denominato "Alaturka, o noi") ha nei vostri confronti (il cliente), nei confronti dei vostri eredi, esecutori e cessionari e qualsiasi membro del vostro gruppo e dei loro eredi, esecutori e cessionari ("il cliente") e che il cliente, a sua volta, ha nei nostri confronti quando viene stipulato un contratto. Quindi vi consigliamo di leggere e comprendere il contenuto del seguente testo.

Tutti i viaggi presenti sui siti web di Alaturka, sulle brochure e presso i nostri uffici sono venduti da Alaturka Yachting & Travel Ltd  per conto di operatori locali turistici, così come le nostre escursioni locali. Il vostro contratto sarà con Alaturka come agente di altri tour operator. Siamo un membro del TURSAB, che significa che avrete l'assistenza del TURSAB ed il codice di condotta. Molte delle modalità di viaggio che vendiamo sono coperte in caso di fallimento finanziario della società di viaggi. Si prega di chiedere quale copertura si applica alla prenotazione. Le gite ed escursioni di Alaturka sono vendute alle seguenti condizioni ("queste condizioni").

Alaturka Cruises, Alaturka Bus, Alaturka Yachting, Turkey Boutique Tours e Alaturka Turkey sono marchi registrati e sono gestiti da Alaturka Yachting & Travel/Embark Travel Ltd.

Alaturka accetta prenotazioni fatte salve le seguenti condizioni.
Per 'Cliente' si intendono tutte le persone indicate nel modulo di prenotazione che intendono viaggiare con Alaturka.
Per 'prodotto' si intende qualsiasi servizio venduto da Alaturka Travel.
Si riterrà che tutti i clienti abbiano letto, compreso e accettato tutte le condizioni di prenotazione.
Per confermare la prenotazione Alaturka richiede che l'agente abbia ricevuto autorizzazione verbale o scritta da parte del cliente. Nella maggior parte dei casi sarà richiesto un deposito per confermare la prenotazione. Un contratto tra il Cliente e Alaturka viene posto in essere quando Alaturka ha confermato la prenotazione per iscritto o verbalmente e rilasciato una conferma ufficiale.
La persona, accettando la prenotazione (che incorpora questi termini e condizioni) garantisce di avere piena autorità per farlo a nome di tutte le persone i cui nomi figurano, e conferma che tutte queste persone sono pienamente consapevoli e comprendono questi termini e condizioni. Tale contratto, comprese tutte le questioni da esso derivanti, è regolato dalla legge turca e la giurisdizione esclusiva è dei tribunali turchi. Nessun dipendente o rappresentante di Alaturka ha alcun diritto di modificare, variare o rinunciare a uno qualsiasi di questi termini e condizioni, né di prendere alcuna responsabilità per conto di Alaturka, a meno che ciò non sia esplicitato in forma scritta e firmata da un amministratore di Alaturka. Alaturka si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione a propria discrezione, senza ulteriori spiegazioni.

Modifiche e cancellazioni da parte dei clienti
I clienti possono annullare la prenotazione in qualsiasi momento. La cancellazione sarà efficace nel momento in cui Alaturka riceverà una richiesta scritta da parte dell'agente o del cliente per prenotazioni dirette, e si applicano le seguenti spese di annullamento.

CHARTER PRIVATI:
61+ giorni prima della partenza - 30% del prodotto.
Da 46 a 60 giorni prima della partenza - 40% del prodotto.
Da 0 a 45 giorni prima della partenza - non è previsto alcun rimborso.
Non è previsto nessun rimborso per un prodotto parzialmente utilizzato.

CROCIERE CAICCO E CHARTER:
30+ giorni prima della partenza - 50% del deposito
15-29 giorni prima della partenza - 75% del deposito
0 a 14 giorni prima della partenza - non è previsto alcun rimborso.
Non è previsto nessun rimborso per un prodotto parzialmente utilizzato.

TOUR DELLA TURCHIA E PACCHETTI:
30+ giorni prima della partenza - 50% del deposito
15-29 giorni prima della partenza - 75% del deposito
0 a 14 giorni prima della partenza
- non è previsto alcun rimborso.
Non è previsto nessun rimborso per un prodotto parzialmente utilizzato.

ITINERARI PERSONALIZZATI IN TURCHIA INTERAMENTE VERSATI:

30+ giorni prima della partenza - 20% del prodotto.
15-29 giorni prima della partenza - 30% del prodotto.
0 a 14 giorni prima della partenza - 75% del prodotto.
Non è previsto nessun rimborso per un prodotto parzialmente utilizzato.

TRAGHETTI:
30+ giorni prima della partenza - 15% del prodotto
15-29 giorni prima della partenza - 20% del prodotto.
0 a 14 giorni prima della partenza -
non è previsto alcun rimborso.
Non è previsto nessun rimborso per un prodotto parzialmente utilizzato.

Dopo che la prenotazione è stata confermata eventuali modifiche proposte devono essere scritte dal 'Cliente Principale' e non è previsto nessun costo per eventuali modifiche. Tutte le modifiche richieste non possono essere garantite e sono soggette a disponibilità.
Se qualsiasi membro del gruppo è impossibilitato a viaggiare a causa di morte, infortunio o malattia grave di sé stesso, di parente stretto o di un amico, per ridondanza o per dovere servizio come giurato, può essere possibile trasferire la prenotazione a un'altra persona, o cambiare data di partenza con un tour di livello e costi simili, purché venga fatta comunicazione scritta e confermata da Alaturka.
Se il rimborso è dovuto da Alaturka al Cliente, l'importo del rimborso sarà calcolato in base alle condizioni di cui al punto 3.1 e in considerazione di prove di circostanze eccezionali. Tutte le spese bancarie sostenute per l'elaborazione/trasferimento dell'importo accreditato saranno a carico del cliente.

Informazioni e Prezzi
Prima la prenotazione sia confermata, Alaturka si riserva il diritto di modificare i prezzi  delle brochure, sul sito web e nei punti vendita, a causa di qualsiasi circostanza al di fuori del controllo di Alaturka come, ma non limitato a modifiche relative alle azioni governative, aumento dei costi di trasporto (comprese le tariffe dei voli e il costo del carburante) variazioni di tasse, imposte e tasse per i servizi (comprese tasse di sbarco o di imbarco/sbarco, tasse aeroportuali), aumenti delle tasse di ingresso e tassi di cambio.
I bonifici bancari sono accettati per l'intero importo dovuto. Alaturka accetta anche il pagamento tramite PayPal. Alaturka accetta solo pagamenti con carta di credito in lire turche (TL). L'intero importo da pagare in lire turche è calcolato considerando il tasso di di cambio il giorno della data di vendita, moltiplicato per l'intero importo pubblicato e pagabile. Tale tasso di cambio può essere trovato alla pagina www.xe.com. La vostra banca userà il proprio tasso di cambio quando viene addebitato sulla carta di credito l'importo in lire turche che è stato accreditato ad Alaturka. Alaturka declina ogni responsabilità per variazioni del valore della transazione finale a causa di commissioni e tassi di cambio utilizzati da istituti bancari.
I saldi per le crociere caicco Alaturka devono essere liquidati alla partenza, al porto. I pagamenti del saldo devono essere effettuati in contanti. Tutti i pagamenti e le somme dovute a Alaturka per escursioni, pacchetti, traghetti e charter privati devono essere pagati al più tardi 15 giorni prima della partenza.
Le Informazioni sui prodotti sono pubblicate da Alaturka in buona fede e Alaturka si adopera per fornire tutti i prodotti così come pubblicizzato. Alaturka si riserva il diritto di modificare le strutture e i servizi descritti nelle sue pubblicazioni e di sostituirle con modalità alternative di valore monetario comparabile, senza compensazione, e non si assume alcuna responsabilità per il mancato godimento derivante da ogni cambiamento.

Cancellazione da parte di Alaturka
Alaturka si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione confermata in qualsiasi circostanza; tuttavia non cancellerà un prodotto garantito, compresi i Tour, tranne che in circostanze insolite di forza maggiore, definite qui come guerra, minaccia di guerra, sommosse, disordini civili, contenziosi industriali, attività terroristiche, disastri naturali o nucleari, incendi, condizioni meteorologiche avverse, cancellazione di voli o di altre circostanze esterne che sfuggono al controllo di Alaturka. La compensazione non è disponibile se Alaturka è costretta a cancellare o cambiare in qualsiasi modo un tour per cause di forza maggiore, ma nel caso in cui Alaturka non sia in grado di fornire il tour prenotato, Alaturka restituirà al Cliente tutte le somme versate (meno eventuali premi assicurativi pagati), o offrirà una data alternativa o una vacanza di standard equivalente.
Alaturka si riserva il diritto in qualunque momento di cambiare l'itinerario o il vettore/trasporto e l'alloggio utilizzati in qualsiasi circostanza. Alaturka non cambierà gli yacht charter privati tranne che in circostanze insolite di forza maggiore.
In caso di guasti allo yacht, Alaturka e/o i suoi agenti avranno 24 ore per riparare o sostituire il caicco prima che sia offerto un risarcimento. Se il problema sarà risolto entro questo periodo di tempo non sarà dato alcun rimborso.
Alaturka è un intermediario tra il cliente e la compagnia navale, e per le eventuali modifiche apportate dalla società navale compresi i ritardi, Alaturka non ha alcuna responsabilità. Se la società navale apporta eventuali modifiche, Alaturka garantisce il contatto con i prorpi clienti informandoli di cambiamenti, ritardi e/o cancellazioni. In caso di ritardi dei traghetti e altre modifiche, Alaturka non emetterà alcun rimborso, ma in caso di cancellazione da parte della compagnia di navigazione, i rimborsi saranno erogati. Nel caso in cui un cliente abbia fornito ad Alaturka informazioni errate riguardanti l'alloggio e i luoghi di transfer, Alaturka non erogherà alcun rimborso.

Assicurazione di viaggio
Un'adeguata assicurazione di viaggio è altamente raccomandata per tutti i Clienti, per coprire almeno, ma non solo, le spese mediche e di rimpatrio, la perdita del bagaglio e la cancellazione o riduzione di un tour. e non dovrebbero escludere le attività di escursione previste al momento della prenotazione. per l'intera durata del viaggio. Il cliente ed i propri effetti personali sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Alaturka non si assume alcuna responsabilità per conto del Cliente a cui ha fornito un prodotto di livello ragionevole. Alaturka non include l'assicurazione di viaggio se non indicato esplicitamente. I clienti sono pienamente responsabili per la stipula della propria assicurazione.

Responsabilità di Alaturka
I prodotti di Alaturka e, in particolare, le attività di escursione, contengono un elemento di rischio per la sicurezza personale del Cliente che altre vacanze possono non contenere. Accettando queste condizioni di prenotazione i clienti sono consapevoli dei rischi insiti nel viaggio da loro scelto e accettano tali rischi di propria volontà. Alaturka non si assume alcuna responsabilità per danni al Cliente, dove Alaturka abbia adempiuto il proprio obbligo di diligenza verso i clienti fornendo prodotti di un livello ragionevole. Alaturka non si assume alcuna responsabilità se non vi è stata colpa da parte di Alaturka o dei suoi fornitori, e dove il motivo per il risarcimento richiesto sia o colpa del cliente o il risultato di circostanze insolite che sfuggono al controllo di Alaturka come cause di forza maggiore o in altro modo, e le cui conseguenze non si sarebbero potute evitare anche con tutta la dovuta cura.
Per quanto riguarda il trasporto aereo, marittimo e ferroviario e la fornitura di alloggi, la responsabilità di Alaturka in tali casi sarà limitata secondo le modalità previste dalle convenzioni internazionali.
Alaturka non si assume alcuna responsabilità se costi aggiuntivi per il cliente sono dovuti a ritardi, incidenti o interruzioni del viaggio (s) al di fuori del controllo di Alaturka per cause di forza maggiore o altro.

Documentazione di viaggio
È responsabilità dei clienti di essere in possesso di un passaporto valido, visti, vaccinazioni, farmaci e altri certificati medici, e di tutti i documenti di viaggio necessari. Alaturka non è responsabile per i danni derivanti da variazioni normative o leggi riguardanti i documenti di viaggio necessari. Le informazioni a tal proposito vengono fornite in buona fede da Alaturka, ma senza alcuna responsabilità. Nel caso di documenti smarriti o rubati durante il viaggio, Alaturka sarà più che felice di aiutarvi in ogni modo possibile, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali costi aggiuntivi, e il Cliente non ha diritto ad alcun rimborso o compensazione delle spese di viaggio pagate.

Salute e comportamento
Prima della prenotazione, tutti i i clienti sono tenuti a soddisfare i requisiti di buona salute fisica e devono essere in grado di completare l'itinerario del loro tour come descritto nella brochure. Eventuali clienti con condizioni mediche critiche pre-esistenti o malattie devono dichiarare la vera natura di tali condizioni al momento della prenotazione, e prendere accordi per la fornitura di qualsiasi farmaco o altro trattamento che possono essere richiesti durante il tour. Tali clienti sono tenuti a fornire una dichiarazione medica, redatta da un medico di base, per confermare che sono in grado di viaggiare. La mancata divulgazione di tale informazione costituirà una violazione delle presenti condizioni di prenotazione e solleverà Alaturka da qualsiasi obbligo e responsabilità.

Vaccinazioni e le allergie
È responsabilità dei Clienti sottoporsi alle vaccinazioni che possono essere richieste per le destinazioni previste. È necessario che i clienti informino Alaturka di eventuali allergie o altre condizioni fisiche che potrebbero imanifestarsi durante il tour. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o accettare qualsiasi persona come membro del tour o di rifiutare o mantenere qualsiasi persona se le condizioni fisiche di tale persona, il benessere mentale o comportamento interferiscono nella gestione del tour. Non ci sarà nessun rimborso in questi casi.

Esclusione del cliente e diritto locale
I clienti decidono di accettare l'autorità e le decisioni dei dipendenti di Alaturka e dei dipendenti dei prorpi fornitori e rappresentanti, durante il tour. Se, a giudizio di queste persone, la salute o il comportamento di un cliente prima o dopo la partenza appaiono suscettibili di compromettere lo svolgimento sicuro, confortevole o sereno del tour, il Cliente può essere escluso dalla totalità o da una parte del tour senza preavviso o responsabilità da parte di Alaturka. In caso di cattiva salute del cliente, Alaturka può gestire tali situazioni come meglio crede e recuperare le relative spese da parte del Cliente. I passeggeri si impegnano a rispettare le leggi e i regolamenti della Turchia. Alaturka non sarà responsabile per eventuali clienti che commettono atti illegali o illeciti durante il tour.

Fotografia
I nostri rappresentanti autorizzati possono scattare fotografie e fare filmati dei nostri Clienti durante qualsiasi viaggio Alaturka. Alaturka si riserva il diritto di utilizzare tale materiale per qualsiasi pubblicità o promozione senza ottenere ulteriore consenso. Alaturka si riserva inoltre il diritto di utilizzare eventuali commenti dei clienti, questionari o lettere riguardanti Alaturka o i propri prodotti come materiale promozionale senza ottenere ulteriore consenso.

Reclami
Se il Cliente ha un reclamo circa l'organozzazione di un viaggio, questo deve  inoltrare il reclamo immediatamente ad un dipendente Alaturka, in modo che Alaturka possa fare tutto il possibile per risolvere il problema. Alaturka non può risolvere un problema di cui non è a conoscenza. La mancata presentazione del reclamo in loco estinguerà o quanto meno ridurrà la responsabilità di Alaturka a pagare un risarcimento. Qualora Alaturka non fosse in grado di risolvere il problema sul posto, il reclamo deve essere inoltrato per iscritto entro 30 giorni dal completamento del tour.

Dati Personali
Tutti i dati del cliente sono protetti in conformità con le leggi di "Tutela dei dati personali". Si ritiene che il contratto sia firmato, e che il Cliente acconsenta all'utilizzo di questi dati, al fine di rispettare gli obblighi contrattuali.

Alaturka si riserva il diritto di utilizzare tali dati per finalità di marketing diretto, ricerche di mercato, analisi demografiche, statistiche e informazioni per Alaturka ed i suoi partner commerciali. Se il cliente non vuole che tali dati siano utilizzati da Alaturka, può avvisare Alaturka via e-mail, e chiedere che i dati vengano cancellati.

Alloggi
Le sistemazioni turistiche organizzate in doppia/ tripla in condivisione/singola e dormitorio dipendono dal tour prenotato.
Chi viaggia da solo non è tenuto a pagare la tassa di supplemento singola a meno che non sia richiesto, ma per i viaggiatori individuali che non richiedono una camera singola e non pagano il supplemento verranno sistemati in stanze con altri viaggiatori a discrezione Alaturka.
Le richieste speciali, quali la tipologia di letto, la preferenza fumatori e le camere comunicanti sono soggette a disponibilità.
Alaturka farà ogni sforzo per sistemare le persone che viaggiano insieme tipologia di camera richiesta, tuttavia, questo non può essere garantito. Queste richieste sul tipo di cabina sulle crociere caicco non sono mai garantite.

Sconto Tariffe Bambini
Ogni bambino che viaggia con almeno un adulto accompagnatore riceverà sconti su alcuni prodotti Tour e si applicano le seguenti aliquote:
0 anni a 5 anni di età: gratuito.
6 anni a 12 anni: Intero
I bambini ricevono sconti sulle Crociere dove specificato nell' itinerario. Si prega di contattare Alaturka al momento della prenotazione per gli sconti importanti.

Gli Sconti applicabili su qualsiasi prodotto Tour saranno applicati solo dopo la conferma della prenotazione da parte di Alaturka.

Incluso ed Escluso nel prezzo
Ogni viaggio aereo, a meno che non menzionato, nelle inclusioni del tour. Tasse aeroportuali, visti, assicurazione personale, oggetti personali come, ma non solo, le bevande aggiuntive ai pasti, cibo o snack in momenti diversi dal vostro pasto incluso nel tour, lavanderia, telefono, fax o Internet /E-Mail, film, tasse per scattare fotografie o video in certi luoghi, tasse per cambiare i soldi, spese mediche, tariffe per il bagaglio in eccesso, dazi doganali, shopping e mance.
Se non è menzionato nella sezione inclusioni dell'itinerario allora non è incluso nel prezzo.

Trasferimenti aeroportuali
I trasferimenti aeroportuali, se inclusi nel tour, sono disponibili dall'avvio dei servizi per i trasferimenti in entrata, e l'ultimo giorno di visita per i trasferimenti in uscita, come da itinerario. I trasferimenti aeroportuali, dove non inclusi, possono essere acquistati con un costo aggiuntivo.
I trasferimenti aeroportuali, ove inclusi o aggiunti al tour, sono disponibili per tutti i voli da qualsiasi aeroporto in Turchia.
I dettagli del volo, compresi l'orario di arrivo e il numero di volo, devono essere forniti almeno 48 ore prima dell'arrivo. La mancata comunicazione dei dati completi e corretti può annullare qualsiasi rimborso per i trasferimenti.

Tempo Libero
Durante il tour determinati periodi possono essere designati come "tempo libero". Questi periodi sono forniti principalmente per dare al del cliente la possibilità di riposare, rilassarsi e / o esplorare. Il Cliente è libero di utilizzare questo tempo libero come desidera.
Non accettiamo responsabilità per eventuali perdite, incidenti o lesioni che si verificano durante tale 'tempo libero'.

Prodotti con Partenza garantita
I prodotti con partenza garantita sono viaggi in cui viene garantita la partenza nelle date pubblicizzate nella brochure, salvo cause di forza maggiore che sfuggono al controllo del di Alaturka,e comprendono tutti i tour pubblicizzati.

Prodotti a numero minimo
I prodotti a numero minimo sono tutti quei prodotti che non sono elencati come  prodotti con partenza garantita sul sito di Alaturka.
Nel caso in cui un prodotto a numero minimo non ottenga prenotazioni sufficienti, in qualsiasi data di partenza, Alaturka informerà il Cliente o l'agente del Cliente. In tal caso sarà data al cliente la possibilità di passare a una data alternativa, di utilizzare i trasporti locali o di passare ad un viaggio di uguale  valore, ad un altro tour o di ottenere il rimborso di tutte le somme versate. In questo caso, Alaturka si adopererà per trovare una valida alternativa.

Prodotti con Numero Massimo:
I prodotti con numero massimo includono tutti i tour con un Alaturka Bus e un  caicco. Il limite massimo di passeggeri è fissato per questi tour ed numero massimo dei passeggeri per ogni caicco varia a seconda della disposizione dello spazio in cabina. Questo limite può essere modificato a discrezione di Alaturka senza preavviso. Le prenotazioni saranno chiuse e non saranno accettate dopo aver raggiunto questo limite.

Crociere charter/caicco:
La disponibilità deve essere confermata da Alaturka per iscritto prima dell'accettazione di qualsiasi prenotazione.
La data di partenza di una crociera caicco può essere modificata dal cliente entro 2 giorni dalla partenza. Per le modifiche prima di questa scadenza, Alaturka cambierà data di partenza senza alcun costo aggiuntivo, a condizione che le nuove date siano disponibili.
Su alcuni itinerari i viaggiatori singoli devono pagare un supplemento singola. La condivisione di una doppia non è disponibile.
Chi viaggia da solo deve pagare un supplemento singola solo se desidera una cabina da solo. In caso contrario, la cabina doppia è disponibile in condivisione con un altro viaggiatore singolo su alcune crociere.

Accettazione delle condizioni:
La ricevuta di deposito o il pagamento finale indicano che i partecipanti al viaggio hanno letto e accettato tutti i termini e le condizioni di cui sopra e dei siti web affiliati.